GMO 오나마에닷컴 데스크톱 클라우드
보상 확정고객정보 유출·위로금 및 손실 보상 안내
핵심 안내
공식 근거- 확인된 항목
- 서버 환경에서 외부로 반출된 고객정보 (개인별 세부 항목은 회사 확인·개별 안내 필요)특별 위로금의 정보 구분표는 모든 고객에게 실제로 유출된 항목 목록이 아닙니다. 개인별 지급 여부·금액은 확인하지 않았습니다.
- 보상·지원
- 제공 종료 · 이용 고객 일률 5,000엔 위로금
등록 이메일의 개별 안내와 공식 공지를 확인하세요. 부정거래 손실 보상 절차는 11월 6일까지 발표 예정이며, 이 날짜가 신청 마감은 아닙니다.
한국 이용자 포함 여부 미확인
공식 공지에서 한국 이용자의 포함 여부·피해 규모는 별도로 확인되지 않았습니다.
보상·지원
이용 고객 일률 5,000엔 위로금
위로금 수령 안내금전 피해 유무와 관계없이 일본 엔화 5,000엔을 지급한다는 안내입니다. 10월 30일부터 계약 고객에게 수령 절차를 직접 안내하기 시작했습니다.
- 대상
- 10월 24일 공지 기준 해당 서비스를 이용 중인 고객
등록 이메일의 개인별 절차를 확인해야 합니다. 공개 신청 기한이나 실제 지급 완료를 확인한 것은 아닙니다.
대체 서비스 이전 후 6개월 무료
지원 안내 확인독립된 클라우드 기반 대체 서비스로 이전하는 고객에게 6개월 무료 이용을 제공합니다.
- 대상
- 기존 계약 고객 중 Windows 데스크톱 환경을 계속 이용하기를 희망하는 고객
동의 없는 이전은 하지 않습니다. 기능 차이·무료 범위·무료 기간 이후 요금과 계약 조건을 신청 전에 확인해야 합니다.
정보 공개 확인 시 구분별 특별 위로금
지원 안내 확인기본정보 10,000엔, 금융·인증정보 15,000엔, 민감정보 25,000엔을 공개가 확인된 구분별로 합산합니다.
- 대상
- 공개된 정보에 본인 정보가 포함됐음을 회사가 확인한 고객
원문은 1회 공개당 상한 300만엔을 명시합니다. 모든 고객에게 300만엔을 지급한다는 뜻이 아니며, 5,000엔 위로금·부정거래 손실 보상과 별도입니다. 대상 고객에게 개별 연락하며 공개 상황에 따라 내용이 변경될 수 있습니다.
부정거래 실현손실 보상 심사
손실 보상 절차 발표 대기회사가 이번 침해로 인한 부정거래라고 인정한 거래 차손·수수료 등 실현손실을 심사해 보상하는 방침입니다.
- 대상
- 거래·접속 기록 등으로 이번 침해와 부정거래 손실의 인과관계가 확인된 고객
- 기간
- 신청 방법·필요 서류·접수 기간·지급 시기는 2026년 11월 6일까지 발표 예정
시장 변동 손실·기대이익·간접손해는 제외됩니다. 금융기관 환급액은 차감하고 중복 지급액은 반환 대상입니다. 11월 6일은 신청 마감이 아닙니다.
어떤 일이 있었나요?
10월 21일 최초 공지는 일부 서버의 불법 프로그램 설치와 저장 정보의 열람 가능성을 알렸고, 10월 24일 후속 공지는 고객정보의 외부 반출을 확인했습니다.
최초 공지의 영향 가능 규모 26,739는 서버 수입니다. 피해자나 유출 계정 수가 아닙니다.
11월 3일 07:00 기준 서비스 홈페이지는 전 플랜 서버 중단·재개 시기 미정을 안내합니다. 기존 시스템 기반을 그대로 재개하지 않으며, 위로금 수령과 대체 서비스에 관한 등록 이메일 안내는 10월 30일 15:30부터 시작했다고 밝혔습니다.
확인된 유출 항목1개 항목
- 서버 환경에서 외부로 반출된 고객정보 (개인별 세부 항목은 회사 확인·개별 안내 필요)
특별 위로금의 정보 구분표는 모든 고객에게 실제로 유출된 항목 목록이 아닙니다. 개인별 지급 여부·금액은 확인하지 않았습니다.
출처
정보 확인
